Case study: Eläketurvakeskus

Työeläkebotti Tyyne vapauttaa jo työviikon verran asiakaspalvelutiimin aikaa kuukaudessa muihin tehtäviin 

Eläketurvakeskus (ETK) valmisti asiakaspalvelunsa 2020-luvun haasteisiin GetJennyn avulla. Alustallemme rakennetun chattibotti Tyynen ansiosta ETK:n asiakaspalvelun tavoitettavuus kasvoi nopeasti 621 prosentilla. Lue koko tarina ja syvenny numeroihin lataamalla koko asiakastarina käyttöösi oheisella lomakkeella. 

Tästä asiakastarinasta löydät seuraavat osat

• Lähtötilanne ETK:n asiakaspalvelussa ennen yhteistyömme alkua
• Helposti koulutettava chattibotti hoitamaan toistuvat asiakaspalvelutilanteet 
• Chattibotti Tyynen myötä asiakaspalvelu on valmistautunut siirtymään hallitusti 2020-luvulle
• Eläketurvakeskuksen ja GetJennyn puolivuotisen yhteistyön tulokset numeroina