Chatbot suomeksi?

Tältä sivulta löydät esimerkkejä suomenkielellä asiakkaita palvelevista oikeista chatboteista ja tietoa chatbotin toimintaperiaatteesta suomeksi.

Ottamalla yhteyttä meihin saat tuote-esittelyn helppokäyttöisestä chatbot-ratkaisustamme nopeasti.

Tässä listattuna muutamia asiakkaitamme eri toimialoilta, jotka hyödyntävät chatbotteja asiakaspalvelussaan suomeksi.

Osa suomalaisista asiakkaistamme hyödyntää chatbottia sivustollaan itsenäisenä virtuaalisena asiakaspalvelijana, osa puolestaan yhdessä chatissa palvelevan asiakaspalvelutiimin kanssa. Sulkujen sisältä löydät tarkemman tiedon tästä asiakaskohtaisesta käyttötavasta.

Jokainen asiakkaamme päivittää ja ylläpitää chatbottejaan helppokäyttöisessä JennyStudio-käyttöliittymässä.

A-Lehdet: Aaro-botti (JennyBot + Ninchat + CRM-integraatio)
Ammattiliitto Pro: Onnibotti (JennyBot + JennyWidget itsenäinen virtuaalinen asiakaspalvelija)
Caruna: Casper asiakaspalvelurobotti (JennyBot + Elisa)
Eläketurvakeskus: Tyyne Työeläkebotti (JennyBot + giosg)
Finnkino: Robottiapuri Fibotti (JennyBot + Ninchat)
LUT-yliopisto: saatavilla intranetissä (JennyBot + JennyWidget itsenäinen virtuaalinen asiakaspalvelija)
Suomen Yrittäjät: Yrittäjien tiedonhakuautomaatti Jenni (JennyBot + giosg)
Ukko.fi: saatavilla vain sisäisesti asiakkaille (JennyBot + Zendesk Chat)
Väre: Johan Helbotti (JennyBot + giosg)
Varma: Chatrobotti Helmi (JennyBot + giosg)
YTK: Asiakaspalvelurobotti Iiris (JennyBot + giosg)

Chatbot suomeksi – lyhyt oppimäärä

Chatbotilla viitataan ohjelmistoon, jonka kanssa kuka tahansa pystyy keskustelemaan normaalia (kirjoitettua) puhekieltä käyttäen. Chatbotista käytetään joskus myös nimitystä virtuaalinen asiakaspalvelija tai älykäs virtuaalinen asiakaspalvelija. Tämä nimitys johtaa juurensa siitä, että chatbot pystyy hoitamaan suuren määrän asiakaspalvelijoiden normaalisti hoitamia kysymyksiä ja tehtäviä automaattisesti. Tällöin asiakaspalvelijoiden aikaa vapautuu empatiaa, elämänkokemusta ja sosiaalista älykkyyttä vaativiin asiakaspalvelutilanteisiin.

Chatbot toimii itsenäisesti tai yhdistettynä muihin ohjelmistoihin

Chatbot voi toimia organisaation verkkopalvelussa itsenäisenä virtuaalisena asiakaspalvelija tai yhdistettynä erilaisiin asiakaspalveluohjelmistoihin. Yläpuolelta löydät listan useista suomeksi toimivista chatboteista, jotka toimivat yhteistyössä eri asiakaspalvelujärjestelmien kanssa. Esimerkki itsenäisesti toimivasta chatbotista on Lappeenrannan Energian asiakaspalvelubotti Leo.

30+ Tuettua kieltä

JennyBot puhuu haluamaasi kieltä.

GDPR:n mukainen

Täyttää GDPR-asetuksen vaatimukset.

Valmiit Integraatiot

Integroituu suosittuihin asiakaspalvelun järjestelmiin.

Asiakaspalautteen keräys

Kerää palautetta chatbotin keskusteluista. Tee palautteen peusteella helposti.

Chatbot Analytiikka

Mittaa chatbotin vaikutusta asiakasrajapinnassa ja tee parempia päätöksiä.

Vastaus-ehdotukset

JennyStudio ehdottaa sopivia vastauksia vastaamatta jääneisiin kysymyksiin.

Nosta asiakaspalvelutiimin tuottavuutta ja työtyytyväisyyttä JennyBotin avulla

Eri alojen johtavat toimijat ovat valinneet ratkaisumme niin kotimaassa kuin kansainvälisesti.

10x

Helppokäyttöisyys

Asiakkaamme järjestämässä puolueettomassa arvioinnissa ratkaisumme arvioitiin kymmenen kertaa helpommaksi käyttää kuin seuraava kilpailutukseen osallistunut ratkaisu.

87%

Automaatioaste

JennyBotin hoitaessa suurimman osan chat-keskusteluista automaattisesti asiakaspalvelijat voivat keskittyä haastavampiin tehtäviin rauhassa.

330

Säästettyä työtuntia

Asiakkaamme Varma on todentanut säästävänsä 330 työtuntia eli kahden asiakaspalvelijan työmäärän kuukaudessa. Asiakaspalvelun tuottavuus on noussut selvästi.

"GetJennyn chatbot-ratkaisun avulla Lähitapiolan ensimmäinen chatbot, ChattiJenni, on kyennyt hoitamaan itsenäisesti 87% käymistään keskusteluista.

ChattiJennin avulla voimme tarjota asiakkaillemme ympärivuorokautisen, helpon ja nopean palvelukanavan, jonka avulla asiakkaamme saavat apua toistuvissa ja usein kysytyissä kysymyksissä. Olemme olleet erittäin tyytyväisiä yhteistyöhömme GetJennyn kanssa ja odotamme tulevia hankkeitamme innolla."

Henna Maja, Head of Robotics, LähiTapiola

"GetJenny on monipuolinen ja helppokäyttöinen,

ei tarvitse osata ohjelmointia tai olla kokenut IT-ihminen, jotta sillä saa jo rakennettua toimivan työkalun. Tuntuu, että tuo chatbot taipuu moneen juttuun hienosti."

Riina Leinonen, käyttötukihenkilö, LUT University

"GetJennyn avulla loimme chatbottimme Elliksen

Chatbottia käyttämällä olemme onnistuneet vastaamaan yli 60 prosenttiin toistuvista kysymyksistä automaattisesti. Näin asiakaspalvelijoidemme aikaa on vapautunut vaativampiin tehtäviin. Käyttöliittymän helppokäyttöisyyden ja GetJennyn tarjoaman säännöllisen ja nopean tuen ansiosta olemme onnistuneet kouluttamaan digitaalista työkaveriamme Ellisiä päivä päivältä enemmän.

Linda Hay, Head of Customer Service, Göteborg Energi

Chatbot suomeksi?

Tältä sivulta löydät esimerkkejä suomenkielellä asiakkaita palvelevista oikeista chatboteista ja tietoa chatbotin toimintaperiaatteesta suomeksi.

Ottamalla yhteyttä meihin saat tuote-esittelyn helppokäyttöisestä chatbot-ratkaisustamme nopeasti.