REQUEST A DEMO

Welcome to our press page – watch the above video to find out what we do and how we help our clients.

jenny - How can I help you?

 

GetJenny Press Kit

For access to our brand assets, download our press kit.

DOWNLOAD PRESS KIT 

Press releases

 

 

Bottikuiskaamisen asiakaspalvelutiimeissä mahdollistava GetJenny automatisoi Kevan asiakaspalvelua ja kasvaa kumppaneiden kanssa

Tiedote 13.9.2019

Asiakaskokemusta ja asiakaspalvelun automaatiota chatbottien ja tekoälyn avulla kehittävä GetJenny vahvistaa kansainvälistä kasvuaan panostamalla kumppanuuksiin.

Eläkevakuuttaja Kevalle toteutettava chatbot-ratkaisu on yhtiön tuorein onnistuminen kumppaneiden kanssa. Yhdessä ohjelmistoyhtiö Siilin ja Giosgin kanssa toimitettavaan palveluun kuuluvat chatbot- ja chat-ratkaisut sekä niihin liittyvät kehitys- ja ylläpitotyöt. Sopimuksen kokonaisarvo on kaksi miljoonaa euroa ja kesto neljä vuotta. Tavoitteena on, että chatbot pystyy hoitamaan yli puolet asiakaskontaktoinnista. Se vähentäisi Kevaan tulevia puheluita ja asiakasneuvojien chat-keskusteluja merkittävästi.

”Yhteistyömme ei olisi voinut alkaa paremmin! Mahtavaa, että pääsemme yhdessä luomaan Kevalle seuraavan sukupolven asiakaskokemusta sekä tehostettua ja mielekkäämpää asiakaspalvelutyötä. Tavoitteena on luoda Kevalle malliesimerkki modernista asiakaspalvelusta, nopeamman vasteajan, yksilöllisemmän palvelun, tekoälyn ja robotiikan keinoin” kommentoi Jukka Lepistö (Customer Experience Manager) Siililtä. 

GetJennyn toiminta-ajatuksena on viestinnän ja tehtävien automatisoinnin mahdollistava chatbot-alusta, johon kumppaneiden palveluineen on helppo linkittyä. Yhtiön ratkaisun avulla esimerkiksi asiakaspalvelijat voivat ilman teknistä osaamista toteuttaa, ylläpitää sekä kehittää oppivia chatbotteja hoitamaan toistuvia chat-keskusteluja ja tehtäviä. Näin työntekijöiden on mahdollista keskittyä syvempää osaamista ja kokemusta vaativiin tehtäviin. Chatbottien kouluttamista ja ylläpitoa kutsutaan bottikuiskaamiseksi. 

“Kumppaneidemme avulla tuomme asiakkaidemme saataville niin modernia asiakaspalveluteknologiaa, CRM-järjestelmiä kuin työkaluja yritysten liiketoimintaprosessien automatisointiin. Kumppanuudet ovat tärkeä osa GetJennyn liiketoimintastrategiaa sekä tapaa kansainvälistyä. Työtä tämän eteen on tehty jo yhtiön perustamisesta alkaen, mutta toki helmikuussa julkaisemamme kahden miljoonan euron rahoituskierroksen myötä olemme saaneet lyötyä aivan uuden vaihteen silmään. Kumppanimme sekä vahvistavat tuotteemme jakelua että lisäävät suhteellisen nuoren yhtiömme uskottavuutta yhteisten asiakkaidemme keskuudessa. Tällä hetkellä asiakkaistamme noin 90 prosenttia on Suomesta, mutta panostamalla kumppanuuksiin uskomme että jo ensi vuonna lähes puolet asiakkaistamme tulee ulkomailta,” kertoo GetJennyn kumppanuuksista vastaava Riku Salminen.

GetJenny on vuoden 2019 aikana syventänyt systemaattisesti yhteistyötään johtavien kansainvälisten ICT-yritysten, kuten Microsoftin, Siilin ja Tiedon kanssa. Microsoftin kanssa yhteistyö on monitasoista, ulottuen aina teknologiasta myyntiin ja liiketoiminnan kansainvälistymisen tukipalveluihin. 

“On ilo nähdä GetJennyn tuote osana muiden kumppanien palveluja. Tavoitteenamme on edistää GetJennyn liiketoimintaa suoraan yhteisten asiakkuuksien kautta, ja tarjoamalla mahdollisuuksia verkostoitua muiden Microsoft-kumppaneiden kanssa”  Juhani Vuorio, Partner Development Manager, Microsoft.  

GetJennyn asiakkaita Kevan lisäksi ovat muun muassa Göteborg Energi, HOAS, If, LähiTapiola, Mehiläinen, Suomen Ekonomit ja YTK.

GetJenny lyhyesti:

GetJenny auttaa henkilöstöä keskittymään merkityksellisempiin asiakaskohtaamisiin hoitamalla rutiininomaisia ja toistuvia tehtäviä ihmisten puolesta. GetJennyn tarjoama ja asiakasyritysten henkilöstön ohjaama chatbot-alusta on nopea ja helppo ottaa käyttöön ilman teknistä osaamista. GetJennyllä on toimistot Suomessa ja Italiassa. GetJenny on kasvanut nopeasti perustamisestaan vuodesta 2016 alkaen.

Lisätietoa:

Riku Salminen, Director of Product & Partners,
Puhelin: 040 5442758, sähköposti: riku@getjenny.com

Teemu Kinos, toimitusjohtaja
Puhelin: 040 168 6658, sähköposti: teemu@getjenny.com

GetJenny raises €2M to enhance the effectiveness of customer support teams with “human-directed” AI chatbots

HELSINKI, Finland (February 5th, 2019) – GetJenny, a human-directed AI platform which allows companies to automate conversations and tasks with chatbots without programming, has raised €2M in seed funding to continue its expansion across the Nordics and the MENA region. The funding round was led by Dubai Angel Investors and May Nasrallah of deNovo Corporate Advisors, with participation from Exio, Business Finland, existing investors and by leading angel investors from the MENA region. 

Customers today expect fast and reliable support 24/7, yet many customer service teams are strained to almost breaking point handling the incoming requests. GetJenny’s AI chatbot solution automates the bulk of repetitive and routine conversations so that customer service representatives can utilize their time efficiently and focus on other more complex tasks that require in-depth expertise, life experience, and a human touch. The service also improves customer satisfaction by significantly reducing queue times as it handles multiple conversations simultaneously.

May Nasrallah, Founder & CEO of deNovo Corporate Advisors, made a personal investment in GetJenny alongside her husband. “I advise numerous regional and international companies on their corporate finance needs and have seen many companies struggle to maintain quality customer support as they rapidly grow and scale. I believe that GetJenny’s solution stands out in how it leverages its bespoke artificial intelligence-driven product to solve such challenges,” says May Nasrallah. “I’m excited to be an investor in GetJenny to support their ambitious growth and expansion plans. From what I've seen, I believe the company is well positioned to help businesses provide consistent, high-quality customer service in any of the markets it operates in around the world, and in particular the MENA region,” continues Nasrallah

Dubai Angel Investors, one of the Middle East’s leading seed and early-stage investment groups, led the investment in GetJenny following several impressive investments in Silicon Valley, London, and the MENA region. “Our investment in GetJenny hits right in the middle of our sweet spot; cutting edge and highly scalable technology led by a focused, execution driven world-class team, disrupting an outdated industry. We have no doubt that GetJenny will achieve in the Middle East the same success it has in Scandinavia. The AI revolution is led by companies like GetJenny whose journey we are very excited to have joined,” said Abdullah Mutawi, Co-Founder and Chairman of Dubai Angel Investors.

The AI platform is human-directed as it is continuously taught by the customer support representatives. New responses to questions and issues are fed to the platform in just a few clicks through its simple user interface, bringing rise to a whole new job category of “bot whisperers.”

“There is a fear surrounding AI that the technology is out to replace people, but we believe it’s about starting a revolution that makes life for humans more rewarding,” says Teemu Kinos, CEO of GetJenny. “This investment round has provided us with a market entry opportunity where we can help customer support teams around the world fall back in love with their jobs and provide meaningful assistance to those in need,” continues Kinos.

Since launching in 2016, GetJenny has worked with over 40 clients including Nordic insurance provider If P&C Insurance and leading startup event Slush. The company is currently planning further international expansion and growing their team. The platform operates in 30 languages across the healthcare, insurance, banking, public sector, and internal support industries. Past investors include Techstars, Nestholma, and Avanto Ventures.

Tiedote 5.2.2017 – Suomalainen tekoälyn kehittäjä GetJenny pääsi huippukiihdyttämöön

Tiedote 5.2.2017

Yritysten asiakaspalveluun tekoälyratkaisun kehittänyt suomalainen startup-yritys GetJenny on päässyt yhden maailman merkittävimmän yrityskiihdyttämön, Techstarsin ohjelmaan. ”Meistä tuli yhdessä yössä kansainvälinen yritys”, toteaa Tel Aviviin lähtevä toimitusjohtaja Teemu Kinos.

Techstars on teknologia-alan startuppien kehto, joka kuuluu maailman huippukiihdyttämöiden joukkoon yhdessä Y Combinatorin ja 500 Startupsin kanssa. Techstars rakentaa verkostoja, joiden avulla parannetaan yritysten mahdollisuuksia jatkorahoitukseen. Techstarsin alumnit ovat keränneet rahoitusta yli kaksi miljardia.

Techstarsin ja Barclays-pankin yhteistyössä toteuttama kiihdyttämö järjestetään Tel Avivissa, joka on Kinokselle tuttu kaupunki. Hän on opiskellut Israelissa ja teki gradunsakin Länsirannan teknologiayritysten haasteista. ”Suomalaiset eivät usein ymmärrä, miten merkittävä paikka Tel Aviv on. Sitä ei kutsuta turhaan Silicon Wadiksi. Sinne on kehittynyt uniikki ekosysteemi, jossa maailman suurimmilla teknologiayrityksillä Googlesta Facebookin on omat kampuksensa.”

Get Jenny on kehittänyt puhekieltä ymmärtävän tekoälyavustajan, Jennyn, jonka avulla yritykset voivat automatisoida asiakaspalveluaan. Jenny ei pelkästään vastaa kysymyksiin, vaan keskustelee asiakkaiden kanssa kuin oikea ihminen ja muistaa, mistä on puhuttu. Jennyn valttina tekoälymarkkinoilla on se, että tähän asti vastaavat sovellukset ovat käyttäneet vain englantia. Jenny puhuu myös suomea, saksaa, espanjaa, portugalia, ranskaa, italiaa, ruotsia ja hollantia.

Suomessa GetJenny on herättänyt huomiota etenkin finanssi- ja terveydenhuoltoalalla ja se voitti #REDIHACK –tapahtuman, jossa etsittiin luovia ratkaisuja ja uusia avauksia tulevaisuuden asumiseen ja kauppaan.

Helmikuun 5. päivänä startanneessa kolmentoista viikon ohjelmassa yritykselle tarjotaan toimitilat, huippumentorit ja tapaamisia sijoittajien kanssa.
”Olemme läpäisseet huikean karsinnan ja nyt meillä on aivan uuden tason uskottavuutta sekä sijoittajien että asiakkaiden silmissä”, Kinos sanoo. Tälle rahoituskierrokselle on Techstarsin lisäksi tulossa 
Avanto Ventures yhteensä 135 000 euron sijoituksella. Lisäksi neuvottelut Tekesin kanssa ovat hyvässä vauhdissa. Rahoituksen avulla yritys suuntaa kansainvälisille markkinoille ja keskittyy kehittämään ratkaisuaaan kielen ymmärtämisestä.

GetJennyn tiimi on ollut alusta lähtien hyvin kansainvälinen. Mukana on suomalaisia, italiailaisia ja unkarilaisia.. Sen taustalla olevilla ihmisillä on laajaa kokemusta tekoälyn kehittämisestä ja sen käyttämisestä luonnollisen kielen sovelluksissa. Kaikilla on vuosien kokemus startup-yrittämisestä.

Teemu Kinos uskoo kiihdyttämön auttavan yritystä pääsemään lupaavasta alusta seuraavalle tasolle. ”Ei yrittäminen ole koskaan helppoa. Pääsemme nyt kuitenkin toimimaan sellaisten ihmisten kanssa, joilla on kokemusta ja jotka tietävät, mitä meidän kannattaa tehdä”.

get_jenny_team.jpg

About the company

GetJenny Ltd. helps customer service people focus on tasks that require life experience by enabling companies to quickly and easily teach, deploy, and maintain human-directed AI to instant messaging on live chat platforms without the need for programming. Since launching in 2016, the platform now operates in 30 languages to make customer interactions more satisfying across industries including healthcare, insurance, banking, public sector, and internal support.

GetJenny and its human-directed AI chatbots have been noticed by the media

Forbes Middle East

An article about how GetJenny raised $2.3 million to expand in MENA region.

READ ARTICLE
(in English)
Talouselämä

How digital technologies are changing the healthcare industry and empowering people.

READ ARTICLE
(in Finnish)
Kauppalehti

GetJenny Ltd was accepted to Techstars accelerator program in February 2017.

READ ARTICLE
(in Finnish)
Talouselämä

Another article about "chatbot whisperers" as a new profession category. 

READ ARTICLE
(in Finnish)
TIVI

How "chatbot whisperers" are training a Getjenny-powered chatbot.

READ ARTICLE
(in Finnish)
Barona

What is AI and how can it improve your customer service?

READ ARTICLE
(in English)

Media Contact Info

For media inquiries, please contact pr@getjenny.com.